---

ہماری اقدار کے بارے میں مزید

SWVMHI اقدار پر مبنی تنظیم ہے۔ ہماری اقدار وسیع پیمانے پر پھیلی ہوئی ہیں اور تنظیم کو آگے بڑھاتی ہیں۔ اس کے علاوہ، قدر پر مبنی مباحثے SWVMHI کا ایک لازمی حصہ ہیں۔ اقدار پر مبنی فیصلہ سازی کی اہمیت کو مندرجہ ذیل شعبوں میں دیکھا جا سکتا ہے: 1) تجویز کی تشخیص، 2) اقدار کی تربیت، 3) ترجیحات کا تعین، 4) اقدار کا وسیع تر پھیلاؤ، 5) اقدار کے طرز عمل کی تربیت (یا پہچاننا جب اقدار کام پر ہوں)، 6) پرسنل ایویلیویشنز، 7) حکمت عملی  

مواصلات
مؤثر مواصلات تنظیمی کامیابی کا ایک لازمی جزو ہے، خاص طور پر ہمارے جیسے تیز رفتار، پیچیدہ، صحت کی دیکھ بھال کے ماحول میں۔  مؤثر مواصلات اکائیوں اور ٹیموں میں، تنظیم کے ذریعے اور تنظیم کے باہر اوپر اور نیچے کی طرف جاتا ہے۔ ہمیں گروپوں کے درمیان ممکنہ مواصلاتی رکاوٹوں پر خصوصی توجہ دینی ہوگی اور انہیں بڑھانے کے لیے کام کرنا ہوگا۔  تمام سطحوں پر ملازمین مواصلاتی عمل میں مصروف ہوں گے۔

 کمیونیکیشن کی قدر ایک وسیع ہے۔  حیرت کی بات نہیں، یہ قدر دیگر تمام SWVMHI اقدار کا حصہ ہے۔ قابل قدر مواصلت واضح، براہ راست، درست، مستقل، جامع، بروقت، جامع اور متعلقہ ہے۔  عام ماحول کو قیمتی مواصلات کی حمایت کرنی چاہیے:  ہم ان مسائل کے بارے میں سننے کو اہمیت دیتے ہیں جن کے حل ہمارے پاس ابھی تک نہیں ہیں، اور ساتھ ہی ان مسائل کے ممکنہ حل کو بھی اہمیت دیتے ہیں جو ہم نہیں چاہتے ہیں۔

ہم جانتے ہیں کہ علم طاقت ہے اور ہم بہت سے طریقوں سے مواصلات کے کھلے ذرائع حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں اور یہ اس قدر کا حصہ ہے کہ افراد دستیاب مواصلاتی مواقع جیسے کہ یونٹ اور شفٹ میٹنگز، A View From the Hill SWVMHI نیوز لیٹر اور ای میل مواصلات تک رسائی کی ذمہ داری لیتے ہیں۔  اس کے علاوہ، اگرچہ واضح، موثر مواصلت مطلوب ہے، ایک تنظیمی قدر کے طور پر ابلاغ خاص طور پر یہ واضح کرتا ہے کہ تمام مواصلات اچھی یا مطلوبہ نہیں ہیں۔  مثال کے طور پر، سفاکانہ ایمانداری کی قدر نہیں کی جاتی اور یہ اگلی قدر کی طرف جاتا ہے جو کہ ہمدردی کے ساتھ ایمانداری ہے۔  

ہمدردی کے ساتھ ایمانداری
ہمدردی کے ساتھ دیانت دوسروں کے ساتھ ہمارے تعامل کی خصوصیت رکھتی ہے اور یہ ایک حقیقی، مخلص اور احترام والے رشتے کا ایک لازمی معیار ہے۔  جب لوگوں کے درمیان احترام اور افہام و تفہیم کا توازن ہوتا ہے، تو صاف اور کھلی ایمانداری تمام تعاملات کے ساتھ ایک توقع ہے۔ تاہم، صرف ایمانداری ظالمانہ ہو سکتی ہے اور تنظیم کے مشن اور اقدار کو آگے بڑھانے میں مددگار نہیں ہے۔  ایسے وقت میں جب ایک دوسرے کے سامنے پیش کی گئی سچائی کسی دوسرے کے عقیدے یا سمجھ کو چیلنج کر سکتی ہے، ایمانداری کے لیے ہمدردی کے ساتھ جوڑا جانا ضروری ہے۔  ایمانداری سے سمجھوتہ کیے بغیر ان حالات میں مدد کرنا یا رحم کرنا کسی دوسرے کے نقطہ نظر کے لیے ہمدردانہ تشویش کو ظاہر کرتا ہے۔

ہمدردی کے ساتھ دیانتداری ، جیسا کہ ایگزیکٹو ٹیم نے بیان کیا ہے، کو بعض اوقات پلاٹینم رول کہا جاتا ہے ("دوسروں کے ساتھ ویسا ہی کریں جیسا کہ وہ آپ کو ان کے ساتھ کریں گے")۔  صاف گوئی، دیکھ بھال، اور سالمیت ضروری اجزاء ہیں۔

یہاں، سروس کی فراہمی ٹھوس معیار کی ہونے پر بھی ظاہری اہمیت کا حامل ہے۔ دوسرے لفظوں میں، ہمیں اس بات کو ذہن میں رکھنا ہوگا کہ ہمارے کاروبار میں، اپنے علاقے میں، ہمارے فنڈنگ کے ذرائع کے ساتھ، مریضوں، ساتھی کارکنوں اور بیرونی ایجنسیوں کے ساتھ جن کے ساتھ ہم کام کرتے ہیں، ہمیں نہ صرف اچھا ہونا ہے ، ہمیں اچھا نظر آنا ہے۔ Â خود سے کوئی بھی کافی نہیں ہے۔  ہم اپنی سالمیت پر دوسروں کے اعتماد کو متاثر کرنے کے لیے اضافی سفر طے کرتے ہیں۔ ہمارے پاس نہ تو کوئی عیب ہے اور نہ ہی ظاہری مقاصد۔  ہم "Elbow Test" استعمال کرتے ہیں۔  یعنی، اگر کوئی آپ کی کہنی پر کھڑا ہو تو کیا آپ اسی طرز عمل کا مظاہرہ کریں گے؟  جب کوئی نہیں دیکھ رہا ہے تو صحیح کام کرکے دیانتداری کو برتاؤ کیا جاسکتا ہے۔

بھروسہ
بھروسہ کام کرنے والی، مربوط ٹیم کے مرکز میں ہوتا ہے۔  اعتماد ٹیم کے اراکین کے درمیان اعتماد ہے کہ ان کے ساتھیوں کے ارادے اچھے ہیں اور گروپ کے ارد گرد حفاظتی یا محتاط رہنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔  جوہر میں، ٹیم کے ساتھیوں کو ایک دوسرے کے ساتھ کمزور ہونے میں آرام دہ اور پرسکون ہونا چاہیے اور اپنے یا اپنے ٹرف کی حفاظت کے لیے فکر کیے بغیر کام کرنا شروع کر دیں۔  نتیجے کے طور پر، وہ اپنی توانائی اور توجہ پوری طرح سے کام پر مرکوز کر سکتے ہیں، بجائے اس کے کہ ان کے مقاصد کی غلط تشریح کی جا سکے۔  لیڈروں کو پہلے کمزوری کا مظاہرہ کرتے ہوئے اعتماد کی تعمیر کی حوصلہ افزائی کرنی چاہیے۔  ~ لینسیونی ٹرسٹ کی طرف سے SWVMHI اقدار میں سے ایک اہم ترین ہے۔ 

اعتماد تنظیم میں خوف کو دور کرنے کی کلید ہے اور یہ بنانے میں سست اور تباہ کرنے میں جلدی ہے۔  مثال کے طور پر، SWVMHI میں ہم اس سے زیادہ وعدہ نہیں کرتے جس سے ہم ڈیلیور کر سکتے ہیں اور ہم اپنے الفاظ کو ہمیشہ، ہمیشہ، ہمیشہ اپنے اعمال سے جوڑتے ہیں۔

کیونکہ ہم انسان ہیں، ہم غلطیاں کریں گے اور جب ہم کریں گے تو ہم اپنی غلطیوں کے لیے خلوص دل سے معافی مانگتے ہیں۔ ہم ان خدمات اور نتائج کی ذمہ داری قبول کرتے ہیں جو ہم فراہم کرتے ہیں، مثبت اور منفی۔  نیز، ہم جو کچھ کسی شخص کو کہتے ہیں وہی ہے جو ہم اس شخص کے بارے میں کہتے ہیں۔  ہم دیکھ بھال کو اپنی صاف گوئی سے الگ نہیں کرتے ہیں۔ ہم شک کے اپنے فوائد کے ساتھ فراخ دل ہیں۔ ہم دوسروں کی مذمت کرنے میں جلدی نہیں کرتے۔

ٹیم ورک
کہا جاتا ہے کہ "صحت کی دیکھ بھال ایک ٹیم کھیل ہے۔"  کام کرنے والی ٹیم کے لیے اپنے اہداف اور مقاصد کو حاصل کرنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ اراکین ایک مربوط اکائی کے طور پر مل کر کام کریں۔  ٹیم کو ایک مشترکہ تصویر یا وژن کا اشتراک کرنا چاہیے جو ہر رکن پورا کرنے کے قابل ہے۔  ٹیمیں بہترین کام کریں گی اگر موثر مواصلت، ہمدردی کے ساتھ ایمانداری، اور احتساب کے ساتھ اعتماد ہو۔

یہ قدر ہم آہنگی، یا مشترکہ عمل کے لیے ضروری ہے۔ کسی بھی تنظیم کی پیداواری صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے ہم آہنگی ضروری ہے۔  SWVMHI کے لیے ہمارے محدود انسانی وسائل کی پیداواری صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ کرنا ضروری ہے۔ ٹیم ورک SWVMHI تنظیمی وژن میں کلیدی اجزاء میں سے ایک ہے۔  

خود پہل
ہمیں یقین ہے کہ ہماری منفرد طاقتوں اور لچک کے ساتھ ساتھ ضروریات، ترجیحات اور تجربات کی بنیاد پر اعلیٰ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی تنظیم کے متعدد راستے ہیں۔  ٹیم ورک اور ٹیم کے اہداف کی طرف کام کرنے کی قدر کے علاوہ، ہم انفرادی اقدام کو پہچاننا اور منانا چاہتے ہیں جو محنت اور تخلیقی صلاحیتوں کے ذریعے ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ تمام افراد تخلیقی سوچ اور محنت کے ذریعے قیادت اور مثبت نقطہ نظر کا مظاہرہ کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔

یہ قدر ٹیم ورک کی قدر کو پورا کرتی ہے۔  اس قدر کے اندر یہ توقع ہے کہ عملہ صحیح وجوہات کی بناء پر صحیح کام کرتا ہے، اور یہ کہ وہ سوالات پوچھتے ہیں اور/یا شک کی صورت میں رائے پیش کرتے ہیں۔ "نہ جاننا" "نہ پوچھنا" سے کم مسئلہ ہے۔ SWVMHI میں، اگر عملے کے کسی رکن DOE پاس کسی سوال کا جواب نہیں ہے، تو ہم چاہتے ہیں کہ عملہ ہمیشہ بلا جھجھک پوچھے۔ ایک قدر کے طور پر، عملے سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ پہل کرے، لیکن وہ ایسا اس احساس کے ساتھ کرتے ہیں کہ وہ جو کچھ کرتے ہیں اس سے دوسروں کے کام متاثر ہو سکتے ہیں۔  ہم اپنے تعاون کی قدر اور اپنی غیر موجودگی کی قیمت کو پہچانتے ہیں۔

قدر یہ ہے کہ عملہ خود سے شروع کرتا ہے، لیکن وہ ذاتی، پیشہ ورانہ، اور تنظیمی احترام کے ساتھ ایسا کرتے ہیں جو پہلے سے ہو چکا ہے۔ اس کے لیے بھروسے/ بھروسے، جذبہ، ابلاغ اور بے غرضی کے امتزاج کی ضرورت ہے۔  

قیادت
SWVMHI کا خیال ہے کہ تخلیقی صلاحیت اور رہنمائی کرنے کی صلاحیت صرف چند لوگوں تک محدود نہیں ہے، بلکہ ہم میں سے ہر ایک کے اندر موجود ہے۔  قیادت صرف مہارت یا عہدے کا کام نہیں ہے: قیادت کا مظاہرہ آپ کے اپنے کردار کو پورا کر کے کیا جا سکتا ہے اور موقع دیا جائے تو ہر سطح کے لوگ لیڈر بن سکتے ہیں۔  ہمارے عملے کا ہر رکن تخلیقی تبدیلیاں کرنے کی پہل کو بروئے کار لا سکتا ہے جس سے ان لوگوں کو فائدہ پہنچے جن کی ہم خدمت کرتے ہیں، ہر روز۔ عملے کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ہمارے مشن کو حاصل کرنے میں حائل رکاوٹوں کی نشاندہی کریں اور بہتری لانے کے لیے باہمی تعاون سے کام کریں۔

یہ قدر ٹیم ورک اور سیلف انیشی ایٹو کی اقدار سے گہرا تعلق رکھتی ہے۔ اور لیڈرشپ کی قدر سے گہرا تعلق ایک اچھے پیروکار ہونے کی قدر ہے۔ جب SWVMHI کی اقدار کے پورے سیٹ کے ساتھ ملایا جائے تو یہ واضح ہو جاتا ہے کہ قیادت کا رویہ متوقع ہے۔ اسی طرح ہمارے قائدین کی حمایت بھی متوقع ہے۔  

روزمرہ کے کاموں کا احترام کرنا 
ہم ان روزمرہ کے کاموں اور تعاملات کا احترام کرنا چاہتے ہیں جو اجتماعی طور پر بحالی اور ایک مسلسل بہتر کرنے والی تنظیم کو فروغ دیتے ہیں۔ہم سب ہر ایک کے ساتھ شائستگی، وقار اور راستی کے ساتھ پیش آنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ایک نفسیاتی ہسپتال میں یہ خصوصیات دراصل علاج اور تبدیلی کا مرکز بن جاتی ہیں۔ یہ خوبیاں صرف اس سے زیادہ ہونی چاہئیں جو ہم کرتے ہیں، انہیں وہی ہونا چاہیے جو ہم ہیں۔  جب ہم ان خوبیوں کو روز بروز جیتے ہیں، تو ہم ان کو ایسے طریقے سے نمونہ بناتے ہیں کہ دوسرے ہماری رہنمائی کی پیروی کریں۔ انتہائی معمولی یا معمولی بات چیت میں، ہم اب بھی اپنے ہونے کے طریقے کو منتقل کرتے ہیں، چاہے بظاہر معمولی مقدار میں ہی کیوں نہ ہوں۔ ایٹم چھوٹے ہو سکتے ہیں، لیکن کوئی مالیکیول ان کے بغیر نہیں کر سکتا۔ اور کائنات مالیکیولز کے بغیر نہیں چل سکتی۔  لہذا ہم تسلیم کرتے ہیں کہ روزمرہ کے کام SWVMHI میں عمدگی کی بنیاد ہیں۔

اس قدر کے کئی نام ہوسکتے ہیں کیونکہ یہ لوگوں کے ساتھ لمحہ بہ لمحہ تعاملات کو اعلیٰ معیار فراہم کرنے سے متعلق کچھ بنیادی ثقافتی تصورات کو حاصل کرتا ہے۔ یہ قدر شائستگی، احترام، ہمسائیگی، رجائیت پسندی، اچھے اخلاق اور مثال کے طور پر رہنمائی جیسے طرز عمل کو حاصل کرتی ہے۔ اسے کسی بھی تنظیم میں ایک بنیادی "عمدگی کے بلاکس" میں سے ایک سمجھا جاتا ہے اور یہ SWVMHI مشن اور ویژن کا ایک اہم حصہ ہے۔ روزمرہ کے کاموں کو عزت دینے کی قدر ایک ایسی چیز ہے جس پر SWVMHI کے جائزہ لینے والوں (Medicaid, Medicare, Joint Commission, وغیرہ) نے کئی سالوں سے مثبت تبصرہ کیا ہے۔ عملی طور پر ہر کامیاب تنظیم کی ایک بنیادی قدر ہوتی ہے جیسا کہ روزمرہ کے کاموں کو عزت دینا ۔ یہ طویل مدتی تنظیمی کامیابی کا کلیدی عنصر ہے۔ سبھی تسلیم کرتے ہیں کہ بظاہر چھوٹے کاموں کو جو عمدگی کے ساتھ انجام دیا جاتا ہے وہ مجموعی فضیلت کے بنیادی ستون ہیں۔

ہم توقع کرتے ہیں اور حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ SWVMHI کے تمام عملے کو SWVMHI کی اقدار کو سیکھنا، زندہ رہنا اور ان کی رہنمائی کرنی چاہیے ۔

ہمارا فلسفہ

لیڈرشپ فلسفہ کا بیان  

ساؤتھ ویسٹرن ورجینیا مینٹل ہیلتھ انسٹی ٹیوٹ کی قیادت کا فلسفہ تخلیقی صلاحیتوں، ٹیم ورک، اور مشترکہ قیادت کو فروغ دیتا ہے اور یہ توقع کرتا ہے کہ تمام ملازمین تنظیمی اقدار کو سیکھیں، زندہ رہیں اور ان کی رہنمائی کریں۔ ہمارا ماننا ہے کہ قیادت کا مظاہرہ تمام عملہ اپنے انفرادی اور اجتماعی کرداروں میں کر سکتا ہے اور کرنا چاہیے۔ قیادت کا یہ فلسفہ SWVMHI کو لوگوں کی بحالی میں مدد کرنے کے اپنے مشن کو پورا کرنے کے قابل بناتا ہے۔

SWVMHI میں، قائدین:

• بڑی تصویر دیکھیں،
• نتائج اور توقعات کی وضاحت کریں،
• کورس طے کریں،
• حوصلہ افزائی،
• بصیرت والے ہیں،
• اتپریرک کے طور پر کام کرتے ہیں، اور
• وہ رول ماڈل ہیں.

ہم "آل ہینڈ ورک آف لیڈرشپ" پر یقین رکھتے ہیں اور اس کو فروغ دیتے ہیں جس میں ایک شخص اس وقت رہنما ہوتا ہے جب وہ ان اقدار کے مفاد میں کام کر رہا ہوتا ہے جو اس شخص کے لیے مقامی نہیں ہوتیں، لیکن کچھ زیادہ طاقت کی ہوتی ہیں جن کی وہ شخص ایک گاڑی ہے۔ قائدین مطلوبہ سروں کی ایک اچھی طرح سے تیار کردہ تصویر کو ذہن میں رکھتے ہیں، ان سروں کو روزمرہ کے اعمال کا حوالہ دیتے ہیں۔  قائدین موجودہ حقائق اور ترجیحی مستقبل کے درمیان تخلیقی تناؤ کو برقرار رکھتے ہیں۔  یہ مہارتیں اور قابلیتیں ہر کسی کو مقصد کی اس مستقل مزاجی کو سمجھنے اور اس کے مالک ہونے کے قابل بناتی ہیں – تاکہ تمام ذہن اور ہاتھ "کنسرٹ میں اپنا اپنا آلہ بجا سکیں۔"