ورجینیا کرائسس کنیکٹ

فراہم کنندگان کے لیے ورجینیا کرائسس کنیکٹ (VCC) کی معلومات

ورجینیا کرائسس کنیکٹ (VCC) پلیٹ فارم ایک جامع آن لائن پلیٹ فارم ہے جسے ہزاروں سرکاری اور نجی فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں۔ اس میں کئی اجزاء شامل ہیں: ایک کرائسس کال سینٹر، ایک موبائل کرائسس ریسپانس ڈسپیچ سینٹر، مخصوص کرائسس سروسز کے لیے ڈیٹا انٹری انٹرفیس (جیسے ریچ پروگرام)، ایک کرائسس فیسیلٹی بیڈ رجسٹری، ایک انٹر پرووائیڈر ریفرل انٹرفیس، اور فالو اپ انٹرفیس۔ VCC پورے Virginia میں مختلف بحرانی خدمات کی فراہمی کو آسان بنانے اور ان خدمات سے متعلق ڈیٹا اکٹھا کرنے کی کوشش کرتا ہے۔

VCC کا مقصد فوری اور مؤثر طریقے سے بحران میں مبتلا ورجینیا کو مناسب اور قریبی خدمات سے جوڑنا ہے۔ یہ ریاست بھر میں بڑے اور چھوٹے، بحران کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے مکمل اسپیکٹرم کو استعمال کرتے ہوئے بحرانی حالات کی ایک وسیع رینج سے نمٹنے کی کوشش کرتا ہے۔

Virginia کرائسس کنیکٹ (VCC) پلیٹ فارم کے استعمال کے لیے معاونت

اگر آپ Virginia کرائسس کنیکٹ پلیٹ فارم کے صارف ہیں اور سسٹم کے مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں، تو Behavioral Health Link (BHL) کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ پلیٹ فارم سپورٹ پورٹل فراہم کنندہ کو ٹکٹوں کو لاگ کرنے، علم پر مبنی مضامین تک رسائی اور معاونت کی ضروریات کے جامع حل کی اجازت دیتا ہے۔

BHL پلیٹ فارم سپورٹ پورٹل پر جائیں۔

یہاں کلک کریں

BHL سپورٹ ڈیسک (کال یا ٹیکسٹ)

828-540-3546

متعلقہ تربیت دیکھیں

ویڈیو دیکھیں

وی سی سی رسائی

کرائسز ڈیٹا پلیٹ فارم تک کیسے رسائی حاصل کی جائے۔

Behavioral Health Link (BHL) کرائسس ڈیٹا پلیٹ فارم تک رسائی کی درخواست کرنے سے پہلے، آپ کے پاس DBHDS کی طرف سے جاری کردہ ایک فعال لائسنس اور اپنے علاقائی مرکز کے ساتھ مفاہمت کی ایک دستخط شدہ یادداشت (MOU) ہونا ضروری ہے۔

آپ اس صفحہ پر علاقائی HUB رابطے، MOUs، اور لازمی تربیت کے سیکشن میں علاقائی HUB رابطے اور اضافی تربیتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

فراہم کنندہ کی رجسٹریشن

فراہم کنندہ تک رسائی کی درخواست کا فارم آپ کی ایجنسی کے MOU رابطہ کے ذریعہ جمع کرانا ضروری ہے کسی بھی صارف تک رسائی کی درخواست کے فارم جمع کرنے سے پہلے۔ اگر آپ کی ایجنسی فی الحال BHL کرائسز پلیٹ فارم میں رجسٹرڈ نہیں ہے، تو براہ کرم اپنے علاقائی مرکز سے رابطہ کریں۔

  1. فراہم کنندہ تک رسائی کی درخواست کا فارم پُر کریں۔
    1. فراہم کنندہ رسائی کی درخواست فارم ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے ، یہاں کلک کریں۔
  2. فارم پر ریجنل ہب کے MOU رابطہ (لیڈ یا ایڈمن) کے دستخط ہونا ضروری ہے۔

اس باکس میں ایک حقیقی یا ڈیجیٹل دستخط شامل کرنا یقینی بنائیں جس کا لیبل "منظور کنندہ کے دستخط کی تصویر کو اختیار کرنا" ہے۔ Adobe Acrobat/Adobe Reader میں PDF Fill & Sign فیچر کا استعمال کرتے ہوئے یا دستاویز کو پرنٹ، دستخط اور اسکین کرکے فارم مکمل کیا جا سکتا ہے۔

  1. مکمل شدہ فارم بحران_services@dbhds.virginia.gov پر بھیجیں۔

براہ کرم ہمیں درخواست پر کارروائی کرنے کے لیے 2-3 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔

صارفین کو شامل کرنا/ہٹانا/تبدیل کرنا

تمام صارفین کو BHL بحران پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرنے سے پہلے لازمی تربیت مکمل کرنی چاہیے۔ تربیت کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اپنے علاقائی مرکز سے رابطہ کریں۔

ہر فراہم کنندہ کو ایک فراہم کنندہ اکاؤنٹ کا منتظم نامزد کرنا چاہیے جو آپ کی ایجنسی کے صارف اکاؤنٹس کو برقرار رکھنے کا ذمہ دار ہوگا۔ ہر فراہم کنندہ کو فی ایجنسی دو پرووائیڈر اکاؤنٹ ایڈمنز کی اجازت ہے۔

اکاؤنٹ ایڈمن کی درخواست فارم ڈاؤن لوڈ کریں۔

  1. فارم پر آپ کی ایجنسی کے لیے MOU رابطہ (لیڈ یا ایڈمن) کے ذریعے دستخط کیے جائیں۔ "Authorizing Approver's Signature Image" کے لیبل والے باکس میں ایک حقیقی یا ڈیجیٹل دستخط ضرور شامل کریں۔ Adobe Acrobat/Adobe Reader میں PDF Fill & Sign فیچر کا استعمال کرتے ہوئے یا دستاویز کو پرنٹ، دستخط اور اسکین کرکے فارم مکمل کیا جا سکتا ہے۔
  2. مکمل شدہ فارم بحران_services@dbhds.virginia.govپر بھیجیں۔
    • ای میل ایم MOU رابطہ، لیڈ، یا ایڈمن کے ذریعے بھیجی جائے یا اس کی سی سی کی جائے۔
    • اگر MOU رابطہ، لیڈ، یا ایڈمن کی طرف سے نہیں بھیجا گیا ہے، تو ہمیں صارف کی تصدیق کے لیے ان سے رابطہ کرنا پڑے گا، جس سے عمل میں وقت کا اضافہ ہو جائے گا۔
  3. براہ کرم ہمیں درخواست پر کارروائی کرنے کے لیے 2-3 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔

VCC میں شامل کیے گئے نئے صارفین کے لیے اکاؤنٹ ایڈمن تک رسائی کی درخواست پر کارروائی ہونے کے بعد، صارف کو لاگ ان ہدایات کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگا۔ اگر صارف کو ای میل موصول نہیں ہوتی ہے، تو وہ BHL لاگ ان Page پر جا سکتے ہیں اور دوبارہ بھیجنے کے لیے ای میل کو متحرک کرنے کے لیے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کے بٹن کو منتخب کر سکتے ہیں۔ جنک/سپیم فولڈرز کو چیک کرنا یاد رکھیں۔

VCC پلیٹ فارم لاگ ان وسائل

Login Guide to BHL: VCC BHL Login Guide

ٹریننگ سائٹ: https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in

لائیو سائٹ: https://app.behavioralhealthlink.com/ 

2- عامل کی توثیق: https://youtu.be/52AXoQ1HPW4 

موبائل بحران اور کمیونٹی استحکام: https://youtu.be/vTskAKzOZ2I 

ہنگامی خدمات: https://youtu.be/oGrN7K2w6Hs  

بی ایچ ایل پلیٹ فارم سپورٹ پورٹل: https://help.behavioralhealthlink.com

لاگ ان کرنے اور متعلقہ لاگ ان مواد کی وصولی میں مدد کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کی تنظیم نے آپ کے فون پر Microsoft یا Google Authenticator ایپس کے استعمال کی اجازت دی ہے، اور یہ کہ ایجنسی نے ای میلز اور ذیل کے دو URLs تک رسائی کو فعال کیا ہے:

پرووائیڈر اکاؤنٹ ایڈمن، کال سینٹر لیڈ، ریجنل لیڈ رولز کے صارفین کو درج ذیل کرداروں کے لیے صارفین کو شامل کرنے، ہٹانے اور ان میں ترمیم کرنے کی اجازت ہے۔ اگر ان کرداروں میں سے کسی ایک صارف کو شامل کرنے، تبدیل کرنے یا ہٹانے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے اپنے تنظیموں کے اکاؤنٹ کے منتظم یا لیڈ صارف سے رابطہ کریں۔ براہ کرم VCC میں صارفین کو منظم کرنے کی ہدایات کے لیے اپنے صارفین کو کیسے شامل/اپ ڈیٹ کریں گائیڈ کا حوالہ دیں ۔   

  • فراہم کنندہ ایجنٹ
  • فراہم کنندہ بلنگ

صارف کے دیگر تمام کرداروں کے لیے، صارفین کو شامل کرنے، ہٹانے اور ان میں ترمیم کرنے کے لیے براہ کرم DBHDS کو صارف تک رسائی کا درخواست فارم جمع کرانے کے لیے درج ذیل مراحل پر عمل کریں۔

صارف کے کردار کے بارے میں مزید معلومات کے لیے کرائسز ڈیٹا پلیٹ فارم میں صارف کے کردار کو سمجھنا دیکھیں۔

  1. صارف تک رسائی کی درخواست فارم پر کریں۔
  2. فارم پر آپ کی ایجنسی کے کسی شناخت شدہ لیڈ یا ایڈمن کے دستخط ہونے چاہئیں۔ "Authorizing Approver's Signature Image" کے لیبل والے باکس میں ایک حقیقی یا ڈیجیٹل دستخط ضرور شامل کریں۔ Adobe Acrobat/Adobe Reader میں PDF Fill & Sign فیچر کا استعمال کرتے ہوئے یا دستاویز کو پرنٹ، دستخط اور اسکین کرکے فارم مکمل کیا جا سکتا ہے۔
  3. مکمل شدہ فارم بحران_services@dbhds.virginia.govپر بھیجیں۔
  4. ای میل ایم MOU رابطہ، لیڈ یا ایڈمن کے ذریعے بھیجی جائے یا اس کی سی سی کی جائے۔
  5. اگر لیڈ یا ایڈمن کی طرف سے نہیں بھیجا گیا ہے، تو ہمیں صارف کی تصدیق کے لیے ان سے رابطہ کرنا پڑے گا، جس سے اس عمل میں وقت کا اضافہ ہو جائے گا۔
  6. براہ کرم ہمیں درخواست پر کارروائی کرنے کے لیے 2-3 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔ 

VCC میں شامل کیے گئے نئے صارفین کے لیے صارف کی رسائی کی درخواست پر کارروائی ہونے کے بعد، صارف کو لاگ ان ہدایات کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگا۔ اگر صارف کو ای میل موصول نہیں ہوتی ہے، تو وہ BHL لاگ ان Page پر جا سکتے ہیں اور دوبارہ بھیجنے کے لیے ای میل کو متحرک کرنے کے لیے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کے بٹن کو منتخب کر سکتے ہیں۔ جنک/سپیم فولڈرز کو چیک کرنا یاد رکھیں۔

کرائسس ڈیٹا پلیٹ فارم اور بی ایچ ایل یوزر گائیڈز

کرائسز ڈیٹا پلیٹ فارم میں صارف کے کردار کو سمجھنا

کرائسس کنیکٹ صارف کے کردار

بی ایچ ایل یوزر گائیڈز

Behavioral Health Link (BHL) کرائسس ڈیٹا پلیٹ فارم میں مینو میں صارف گائیڈز شامل ہیں جن تک کسی بھی وقت رسائی اور جائزہ لیا جا سکتا ہے۔ گائیڈز پلیٹ فارم میں بائیں ہاتھ کے مینو کے سپورٹ سیکشن میں مل سکتے ہیں:

بی ایچ آئی صارف گائیڈ

علاقائی حب رابطے، مفاہمت نامے، اور لازمی تربیت

بحران کے پلیٹ فارم تک رسائی کی درخواست کرنے سے پہلے آپ کی ایجنسی کو آپ کے علاقائی مرکز کے ساتھ ایک دستخط شدہ MOU کی ضرورت ہوگی۔ حب میل باکس میں سے ہر ایک ذیل میں درج ہے، براہ کرم اس علاقے کے حب سے رابطہ کریں جس کے لیے آپ خدمت کریں گے۔

علاقہ 1: رجسٹر1Hub@regionten.org
علاقہ 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
علاقہ 3: RegionalMobileCrisis@nrvcs.org
علاقہ 4: Region4hub@rbha.org
علاقہ 5: R5hub@wtcsb.org

لازمی تربیت کے لیے، براہ کرم اپنے علاقائی حب کو ای میل کریں تاکہ ضروری موبائل کرائسز ریسپانس ٹریننگ کے لیے سائن اپ اور/یا رجسٹریشن کا عمل شروع کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں، سینٹارا ہیلتھ بھی تربیت فراہم کر رہی ہے۔

علاقہ 1: رجسٹر1Hub@regionten.org
علاقہ 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
علاقہ 3: RegionalMobileCrisis@nrvcs.org
علاقہ 4: Region4hub@rbha.org
علاقہ 5: R5hub@wtcsb.org

سینٹارا ہیلتھ: BHTrainer@sentara.com

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں پوری سکرین کیوں نہیں دیکھ سکتا؟

دو جگہوں پر تین اسٹیک شدہ لائنیں ہیں جن پر کلک کرنے سے بہتر مرئیت کے لیے دیکھنے کے قابل علاقے کے ایک حصے کو منہدم اور پھیلا کر آپ کے نظارے میں ترمیم ہو جائے گی۔ 

وی سی سی اسکرین

میں دستاویزات کیسے اپ لوڈ کروں؟

کیئر پلان سیکشن میں جائیں اور وہ دستاویز شامل کریں جسے آپ سمری میں اپ لوڈ کریں گے، جس سیکشن پر آپ کام کر رہے ہیں، اپ لوڈ پر کلک کریں۔  نیچے تک سکرول کریں اور محفوظ کریں پر کلک کریں۔  ہو سکتا ہے کہ فی الحال یہ حال ہی میں اپ لوڈ کی گئی دستاویز کی طرح نظر نہ آئے، لیکن کیس کو محفوظ کرنے اور دوبارہ کھولنے کے بعد آپ کو اپ لوڈ کا بٹن نہیں دیکھنا چاہیے اور صرف ڈاؤن لوڈ کا بٹن نظر آنا چاہیے- اس کا مطلب ہے کہ آپ کی دستاویز موجود ہے۔ 

میں نے جس وصول کنندہ کو داخل کیا وہ غائب کیوں ہو گیا؟

وصول کنندہ ابھی تک زیر التواء ہے۔ اگر آپ نے کسی کا نام اور نام "غائب" درج کیا ہے تو اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کیئر پلان کے صفحہ پر نہیں گئے اور نیچے تک سکرول کرکے محفوظ کو دبائیں۔

VCC وصول کنندہ اسکرین

کیس سٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟

پیش رفت کا مطلب ہے کہ آپ ابھی بھی تشخیص کے مرحلے میں ہیں۔ کھلے کا مطلب ہے کہ آپ خدمات کی فراہمی جاری رکھیں گے۔ بند ہونے کا مطلب ہے کہ دیکھ بھال کے اس ایپی سوڈ کے لیے تمام خدمات ختم ہو گئی ہیں۔

اسٹیٹس میں تبدیلی کو محفوظ کرنے کے لیے، صحیح اسٹیٹس کا انتخاب کریں، نیچے والے ہٹ کیئر پلان تک سکرول کریں، دوسرے صفحہ کے نیچے تک سکرول کریں اور محفوظ کو دبائیں۔